Termes i condicions

Qui som i a qui s’apliquen

Aquestes condicions regulen l’ús del web, el panell de gestió i les apps de MINGU, que presta:

Contacte

hola@mingu.es

S’apliquen a dos tipus de persones usuàries, amb apartats propis per a cadascuna:

• Negocis: els qui creen un compte per gestionar la seva activitat amb MINGU, i les persones del seu equip.
• Clients: les persones que fan servir l’app de MINGU o l’app pròpia d’un negoci per reservar, pagar o seguir la seva activitat amb aquest negoci.

En crear un compte acceptes aquestes condicions i, si ets un negoci, també el contracte de tractament de dades. Les pots desar o imprimir des d’aquesta pàgina.

El servei

MINGU és una eina de programari: un panell per gestionar clients, reserves, classes, quotes, pagaments, comunicacions i, segons el tipus de negoci, entrenaments, nutrició, agenda clínica o competicions; una app per als clients del negoci, amb la marca MINGU o amb la marca del mateix negoci; i MINGU AI, un assistent opcional.

MINGU no presta serveis esportius, sanitaris ni professionals, i no és part de la relació entre el negoci i els seus clients. Les funcions disponibles depenen del pla i del tipus de negoci, i poden evolucionar amb el temps.

Comptes i accés

• Has de donar informació veraç i mantenir-la al dia.
• Les credencials són personals. Guarda-les amb cura, activa la verificació en dos passos si gestiones un negoci i avisa’ns si sospites d’un accés indegut.
• Els comptes de negoci i d’equip són per a majors de 18 anys. Les condicions per a menors s’expliquen a la política de privacitat.
• Cada negoci decideix qui del seu equip hi accedeix i amb quins permisos, i respon de l’ús que en facin.

Negocis: prova gratuïta

Els negocis poden provar MINGU durant 14 dies sense introduir cap targeta. La prova s’acaba sola: no es cobra res llevat que triïs un pla. En acabar, el panell queda en pausa fins que activis una subscripció; les teves dades es conserven perquè puguis continuar on ho vas deixar, llevat que en demanis l’eliminació. Durant la prova, els clients fan servir l’app MINGU: l’app pròpia només comença quan el negoci contracta un pla MINGU amb ella, cosa que pot fer abans que acabi la prova.

Negocis: plans, preus i pagament

• Els preus són a la pàgina de preus i depenen del tipus de negoci, del tram de clients actius i dels complements triats. No inclouen l’IVA, que s’afegeix a la factura.
• Pots pagar cada mes o cada any. El pagament anual té un descompte del 10 % sobre el pla MINGU respecte a dotze mesos; els complements, com l’app pròpia, no tenen descompte anual. La facturació amb VERI*FACTU va inclosa a tots els plans, sense cost a part.
• El teu tram es revisa amb els tancaments mensuals de clients actius: només canvia quan dos tancaments seguits ho confirmen, t’avisem abans i el nou import s’aplica en una renovació, mai a mig període.
• La migració estàndard de clients des d’una altra plataforma és gratuïta quan les dades es poden obtenir en un format compatible. Les feines extraordinàries es valoren a part i requereixen la teva acceptació prèvia.
• El cobrament es fa per avançat a través de Stripe i la subscripció es renova automàticament al final de cada període fins que la cancel·lis.
• Pots consultar i descarregar les factures des de la facturació del panell.
• Si un cobrament falla, t’avisarem perquè actualitzis el mètode de pagament. Si no es resol, el panell pot quedar en pausa fins a regularitzar-ho.
• Si canviem els preus, t’avisarem amb almenys 30 dies d’antelació. El nou preu s’aplicarà a la renovació següent i podràs cancel·lar abans si no hi estàs d’acord.

Negocis: cancel·lació i fi del servei

Pots cancel·lar la subscripció en qualsevol moment des del panell, excepte durant el compromís mínim de l’app pròpia (consulta «Negocis: app pròpia»). La cancel·lació té efecte al final del període ja pagat, fins al qual mantens l’accés. No es retornen els períodes parcials, llevat que la llei ho exigeixi.

En acabar el servei ens pots demanar una còpia de les dades del negoci, i el tancament del negoci i la supressió de les seves dades, escrivint a hola@mingu.es, tal com es detalla al contracte de tractament de dades. Com que la contractació de MINGU per un negoci és una relació entre professionals, no s’hi aplica el dret de desistiment dels consumidors.

Negocis: cobraments als seus clients

Els negocis poden cobrar als seus clients des de MINGU connectant el seu propi compte de Stripe, cosa que implica acceptar també les condicions de Stripe. Els diners van dels clients al negoci a través de Stripe; MINGU no els rep ni els custodia i avui no cobra comissió sobre aquests pagaments. Les comissions de Stripe són les que Stripe apliqui.

El negoci és el venedor davant dels seus clients: fixa els seus preus, impostos i factures, les seves condicions de cancel·lació i devolució, i atén les reclamacions sobre els seus serveis.

Negocis: app pròpia

Amb el complement d’app pròpia, MINGU prepara i publica una app per a iOS i Android amb la marca del negoci, als comptes de desenvolupador d’organització d’Apple i Google del negoci, a nom de la seva empresa o entitat. La configuració inicial i l’acompanyament durant la publicació no tenen cost, i el manteniment i les actualitzacions estàndard estan inclosos a la seva quota mensual. Aquestes condicions s’apliquen a les contractacions fetes des del 3 de novembre de 2026; les anteriors conserven les seves.

• Acceptació: el titular del negoci accepta expressament aquestes condicions abans que MINGU comenci a treballar en l’app.
• Cobrament i compromís mínim: el complement es cobra des que l’app està publicada a l’App Store i Google Play. El compromís mínim de 12 mesos comença quan l’app està publicada a les dues botigues i se’n comença a cobrar el complement; mentre dura, la subscripció no es pot cancel·lar, perquè el complement en forma part. Després, es renova cada mes, sense una nova permanència anual. Les altres condicions de la subscripció principal no canvien.
• Terminis: l’estimació és de 6–8 setmanes des de la confirmació de l’encàrrec i el lliurament dels materials inicials. Es pot allargar per documentació pendent, verificacions o revisions d’Apple i Google. MINGU no garanteix una data de publicació ni l’aprovació de les botigues.
• Requisits: comptes de desenvolupador d’organització a Apple i Google a nom de l’empresa o entitat (no comptes personals o individuals), el seu número D‑U‑N‑S, accés d’administrador per a l’equip de MINGU als dos comptes, una web pública amb la seva política de privacitat, un correu de suport, les dades del negoci i el seu logo. El negoci és el titular d’aquests comptes i de la fitxa a les botigues, els ha de mantenir actius i acceptar les condicions d’Apple i Google.
• Taxes externes: Apple Developer, amb una referència de 99 USD l’any segons el preu local, i Google Play, 25 USD de pagament únic. Les paga el negoci directament a Apple i Google i no estan incloses a MINGU.

Els negocis que fan servir l’app MINGU inclosa no necessiten aquests comptes ni tenen aquest compromís.

Negocis: les vostres obligacions

• Sou responsables de les dades dels vostres clients: tenir una base legal per tractar-les, informar-los de com ho feu i atendre els seus drets, amb les eines que MINGU us dona.
• Si tracteu dades de salut, heu de complir la normativa sanitària i el secret professional, i conservar la història clínica el temps que exigeixi la llei.
• Demanar el consentiment dels pares o tutors per als menors de 14 anys i el de cada client per enviar-li comunicacions comercials.
• Tenir les titulacions, llicències, assegurances i permisos que exigeixi la vostra activitat.
• Que els preus, horaris i continguts que publiqueu siguin correctes i no vulnerin drets de tercers.

Ús acceptable

No està permès fer servir MINGU per:

• Publicar o enviar contingut il·lícit, enganyós, ofensiu o que vulneri drets d’altres persones.
• Enviar comunicacions comercials no sol·licitades o missatges massius sense consentiment.
• Accedir o intentar accedir a dades d’altres negocis o persones, o eludir les mesures de seguretat.
• Introduir codi maliciós, sobrecarregar el servei o extreure dades de manera automatitzada.
• Copiar, descompilar o revendre MINGU, o fer-lo servir per crear un producte competidor.
• Suplantar una altra persona o negoci.

Propietat intel·lectual i contingut

El programari, el disseny, la marca MINGU i el seu contingut són de MINGU o dels seus llicenciants. Et donem un dret d’ús personal, no exclusiu i intransferible mentre duri el teu compte.

El contingut que pugeu (dades, textos, fotos, logotips, exercicis) continua sent vostre. Ens doneu permís per allotjar-lo, mostrar-lo i processar-lo només per prestar el servei. Si ens envieu suggeriments, els podem fer servir per millorar MINGU sense cap obligació envers vosaltres.

MINGU AI

MINGU AI genera respostes de manera automàtica i es pot equivocar. Revisa el que proposa abans de confirmar-ho: cap acció s’executa sense la teva confirmació. No substitueix el criteri d’un professional ni dona consell mèdic, legal o fiscal.

Disponibilitat i canvis del servei

Treballem perquè MINGU estigui disponible i sigui segur, però hi pot haver interrupcions per manteniment, incidències o causes alienes, com errors dels proveïdors. Intentarem avisar dels manteniments previstos. Podem millorar o canviar funcions; si un canvi redueix de manera important el que has contractat, t’avisarem amb antelació i podràs cancel·lar.

Responsabilitat

Responem de prestar el servei amb la diligència deguda. En la relació amb els negocis, i en la mesura que permet la llei:

• No responem de danys indirectes, com el lucre cessant o la pèrdua d’oportunitats.
• La nostra responsabilitat total es limita al que el negoci ens hagi pagat en els 12 mesos anteriors al fet que l’origina.
• No responem de la relació entre el negoci i els seus clients ni dels serveis de tercers, com Stripe, Apple, Google o la videoconsulta.

Aquestes limitacions no s’apliquen en cas de dol o culpa greu, ni limiten els drets que la llei reconeix als consumidors.

Suspensió i tancament de comptes

Podem suspendre o tancar un compte si s’incompleixen aquestes condicions, si hi ha impagaments, si ho exigeix una autoritat o si posa en risc la seguretat del servei o d’altres persones. Llevat d’urgència o prohibició legal, avisarem abans i donarem un termini per corregir-ho. Pots tancar el teu compte quan vulguis.

Clients dels negocis

• El compte a l’app és gratuït per als clients.
• El que contractes (quotes, bons, classes, sessions, inscripcions) ho contractes amb el negoci, que fixa el preu i les seves condicions de cancel·lació i devolució i t’ha d’informar abans de pagar.
• Els pagaments a l’app els processa Stripe en nom del negoci. Les reclamacions sobre un servei o un cobrament s’adrecen al negoci; si no et respon, escriu-nos i t’ajudarem a contactar-hi.
• Conserves tots els drets que la llei et reconeix com a consumidor.
• Pots eliminar el teu compte quan vulguis des de l’app: Perfil → Privacitat i compte → Eliminar el meu compte.

Canvis en aquestes condicions

Si canviem aquestes condicions de manera important, avisarem per correu o dins del servei amb almenys 30 dies d’antelació. Si no hi estàs d’acord, pots cancel·lar abans que s’apliquin; si continues fent servir MINGU després, s’entendran acceptades.

Llei aplicable i tribunals

Aquestes condicions es regeixen per la llei espanyola. Per als negocis, els conflictes se sotmeten als jutjats i tribunals del domicili social de MINGU. Si ets consumidor, pots acudir als del teu domicili.

Contacte

Per a qualsevol dubte sobre aquestes condicions, escriu-nos a hola@mingu.es.